ООО “ГК СЭТ” отметила высокий профессионализм и работу техподдержки СитиПоинт

ООО “ГК СЭТ” отметила высокий профессионализм и работу техподдержки СитиПоинт

Техническая поддержка компании СитиПоинт в 2015 году была выделена как самостоятельная структура, с целью оказания более широкого спектра услуг своим клиентам, имеет в своем штате более 15 специалистов.

Основные направления:

  • техническая поддержка
  • мониторинговый центр
  • аналитический центр

Миссия Support СитиПоинт:
«Оперативная помощь и квалифицированная поддержка, предоставленная клиентам.»

Служба технической поддержки оказывает услуги и консультации клиентам в круглосуточном режиме 24/7.

  • полное покрытие всех часовых поясов
  • возможность получения консультаций вне зависимости от территориального расположения
  • реакция на заявку в рабочее время клиента

Техническая поддержка предоставляется всем пользователям Программного обеспечения СитиПоинт.

Чтобы обеспечить оперативную и квалифицированную поддержку нашим клиентам, мы построили особую структуру обработки обращений, поступающих в техническую поддержку.

Все входящие запросы поступают в техподдержку 24/7. Решение несложных запросов, а также консультация Пользователей осуществляется в режиме online.

Более сложные вопросы, требующие существенного времени на анализ и поиск решения, передаются в работу сотрудникам второй линии технической поддержки. Обращения требующие участия разработчиков, сервисных специалистов или специалистов по оборудованию, направляются в профильные команды.

ООО «ГК СЭТ»:

За период нашего сотрудничества мы отметили вашу компетентность, оперативность и стремление сделать работу качественно. Это позволило сократить расходы на эксплуатацию автопарка и технического обслуживания.

Особенно, хотим отметить работу технической поддержки за отзывчивость и внимательность к требованиям клиента.

Надеемся на дальнейшее сохранение партнерских отношений в работе над новыми проектами и желаем СитиПоинт успехов и процветания!

< Назад
Хотите не пропускать новости компании? Подпишитесь на рассылку: